Avanço na área da inclusão também é resultado de investimentos na capacitação dos servidores. No ano passado, equipe do Procon participou da primeira formação específica destinada ao atendimento de pessoas com TEA, colocando órgão de Lages como pioneiro no Brasil neste tipo de qualificação
A iniciativa busca proporcionar um ambiente mais acolhedor, reduzindo estímulos sonoros que podem causar desconforto e ansiedade. A ação integra um conjunto de medidas adotadas pelo Município para qualificar o atendimento e torná-lo mais sensível às necessidades de diferentes públicos.
O avanço na área da inclusão também é resultado de investimentos na capacitação dos servidores. No ano passado, a equipe do Procon participou da primeira formação específica inerente ao atendimento de pessoas com TEA, colocando o órgão de Lages como pioneiro no Brasil neste tipo de qualificação. Posteriormente, o tema também foi aprofundado durante o evento Lages + Inclusiva, uma capacitação realizada em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) envolvendo o comércio local, de forma inclusiva, voltada a levar inclusão e conscientização no dia a dia de trabalho do comércio e da cidade como um todo. Estas ações ampliaram o debate e o conhecimento sobre práticas inclusivas no serviço público.
A prefeita Carmen Zanotto destaca que a iniciativa representa um passo importante na construção de uma cidade mais acessível. “Estamos atentos às necessidades da nossa população e buscamos constantemente aprimorar os serviços públicos para que todos sejam atendidos com respeito e dignidade. A inclusão precisa estar presente nas ações do dia a dia, e medidas como esta fazem a diferença na vida das pessoas”, afirma.
O coordenador executivo do Procon, Kevin Gonçalves Calbusch, ressalta o impacto direto da iniciativa no atendimento à comunidade. “A disponibilização dos abafadores de ruído é uma ação simples, mas, extremamente significativa. Ela contribui para um ambiente mais confortável e aproxima ainda mais o Poder Público do cidadão, garantindo que todos tenham acesso aos serviços de forma adequada”, enfatiza.
Texto: Ari Junior
Fotos: Programa de Defesa do Consumidor (Procon)/Divulgação
