A Prefeitura de São Joaquim deu início à utilização do Betha Protocolo Online, uma plataforma digital que facilitará a abertura e o acompanhamento de processos relacionados aos setores de planejamento, tributação e ouvidoria. O objetivo é modernizar o atendimento e proporcionar maior comodidade aos cidadãos.
Os pedidos poderão ser realizados presencialmente no balcão de atendimento ou de maneira online, sem a necessidade de deslocamento até os órgãos municipais. Após a solicitação, o requerente receberá um número de rastreamento para acompanhar o andamento do processo.
Durante o período de adaptação, que ocorre de 01 de abril a 01 de julho de 2025, a prefeitura aceitará tanto documentos físicos quanto a versão digital. No entanto, a partir de 01 de julho, todos os protocolos serão realizados exclusivamente pelo sistema digital.
Como acessar o sistema
Para solicitar a abertura de processos externos, os cidadãos podem acessar a plataforma por meio do link: Solicitação de Abertura Externa https://protocolo.betha.cloud/#/cidadao/solicitacao-abertura/ZGF0YWJhc2U6NTIwLGVudGlkYWRlOjkyMQ==
Já para consultar a situação de um processo sem necessidade de login, basta acessar: Consulta Externa
Setores e Processos Atendidos https://protocolo.betha.cloud/#/consulta-externa
Inicialmente, o novo sistema abrangerá processos das seguintes secretarias:
Secretaria do Planejamento
Setor Técnico: Viabilidade técnica, declaração de uso do solo, habite-se, desmembramento, unificação, alvará de construção, entre outros.
Trânsito: Solicitações relacionadas à taxa de viabilidade para uso de espaço público, implementação de lombadas e credenciais de estacionamento para idosos e PCDs.
Defesa Civil: Protocolos de denúncias.
Secretaria da Fazenda
Fiscalização de Tributos: Reembolsos, baixas de atividades, cadastro de autônomos, entre outros.
Cadastro Imobiliário: Transferência de imóveis, correção de metragem e revisão de cálculo.
Atendimento ao Contribuinte: Solicitação e isenção de ITBI, avaliação de imóveis.
Secretaria de Controle Interno
Solicitação de pareceres, denúncias e reclamações direcionadas ao secretário.
Ouvidoria
Registros de denúncias, reclamações, elogios e sugestões.
A modernização do sistema de protocolo visa garantir mais transparência, agilidade e segurança na tramitação de documentos e solicitações dos cidadãos. Para mais informações, a população pode procurar os canais oficiais da prefeitura.
Fotos: Dionata Costa – Assessoria de Comunicação Prefeitura de São Joaquim